ÁLTALÁNOS SZERZŐDÉSI FELTÉTELEK

társaság által

Full Care s.r.o.

székhelye: Londýnská 309/81, Vinohrady (Prága 2), 120 00 Prága.

azonosító szám: 27254011

bejegyezve a prágai Városi Bíróságon vezetett kereskedelmi nyilvántartásba, C részleg, 107917-es betűjelzéssel.

az áruk értékesítése a www.candy-store.cz internetes címen található online áruházon keresztül.

 

BEVEZETŐ RENDELKEZÉSEK

1.1. Jelen általános szerződési feltételek (a továbbiakban: „általános szerződési feltételek”) a Full Care s.r.o. társaság (a továbbiakban: „eladó”) által, a Magyarország vonatkozó jogszabályaival összhangban, különösen a 2013. évi V. törvénnyel (Polgári Törvénykönyv), annak későbbi módosításaival, a fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014. (II.26.) Korm. rendelettel, a fogyasztók részére történő áruk adásvételére, valamint digitális tartalom és digitális szolgáltatások nyújtására vonatkozó szerződések részletes szabályairól szóló 373/2021. (VI.30.) Korm. rendelettel, valamint a szavatossági és jótállási igények intézésének eljárási szabályairól szóló 19/2014. (IV.29.) NGM rendelettel összhangban szabályozzák a szerződő felek egymással szembeni jogait és kötelezettségeit, amelyek az eladó és egy másik természetes személy – fogyasztó (a továbbiakban: „vevő”) között az eladó internetes áruházán, a www.candy-store.hu címen keresztül megkötött adásvételi szerződésből (a továbbiakban: „adásvételi szerződés”) erednek vagy azzal összefüggésben keletkeznek. (NJT)

1.2. Az általános szerződési feltételek nem alkalmazandók azon esetekre, amikor az a személy, aki az eladótól árut kíván vásárolni, jogi személy, illetve olyan személy, aki az áru megrendelése során gazdasági tevékenysége vagy önálló foglalkozása körében jár el.

1.3. Az általános szerződési feltételektől eltérő rendelkezések az adásvételi szerződésben állapíthatók meg. Az adásvételi szerződésben foglalt eltérő rendelkezések elsőbbséget élveznek az általános szerződési feltételek rendelkezéseivel szemben.

1.4. Az általános szerződési feltételek rendelkezései az adásvételi szerződés elválaszthatatlan részét képezik. Az adásvételi szerződés és az általános szerződési feltételek magyar vagy cseh nyelven készülnek, azzal, hogy a nyelvi változatok közötti eltérés esetén a magyar piacon a fogyasztó számára a magyar nyelvű változat az irányadó.

1.5. Az általános szerződési feltételek szövegét az eladó módosíthatja vagy kiegészítheti. Jelen rendelkezés nem érinti az általános szerződési feltételek korábbi változatának hatálya alatt keletkezett jogokat és kötelezettségeket.

Önt a megrendelés érdekli:

Újra elküldjük Önnek az árut. De csak előre történő fizetés esetén. A rendelés árát megnöveljük a nem visszavett tételek postaköltségével.

Ön nem érdeklődik a megrendelés iránt:

• Itt a helyzet egy kicsit bonyolultabb. Az, hogy nem veszi át az árut, nem jelenti azt, hogy visszamondta a megrendelést, vagy hogy elállt az adásvételi szerződéstől. Ez csak azt jelenti, hogy Ön súlyosan megszegte az adásvételi szerződést, a 89/2012. sz. törvénykönyv, Polgári Törvénykönyv 2118. § (1) bekezdése szerint.
• A megrendelésének elküldésével és az azt követő elfogadásával és megerősítésével a webáruházunk által egy érvényes, teljes hatályú adásvételi szerződés jött létre a feltételeink szerint, amelyekhez Ön a megrendelés elküldése előtti utolsó lépésben hozzájárult, valamint a Cseh Köztársaság jelenleg hatályos törvényei szerint.
• Webáruházunk nem rögzített semmilyen kérést az Ön részéről a megrendelés módosítására vagy törlésére vonatkozóan - sem az üzletünk általi feladás időpontjáig, sem ezt követően az Ön által választott feladóhelyen történő végső átvétel időpontjáig.
• A törvény értelmében üzletünk jogosult a vásárlótól, azaz Öntől a fáradság, a postaköltség és a csomagolási költség megtérítésére. Ez a kártérítés jogilag érvényesíthető, mivel Ön megszegte az adásvételi szerződést azzal, hogy nem vette át az árut.

FELHASZNÁLÓI FIÓK

2.1. A vevő a weboldalon történő regisztráció alapján hozzáférhet saját felhasználói felületéhez. A saját felhasználói felületéről a vevő árut rendelhet (a továbbiakban: „felhasználói fiók”). Amennyiben az áruház webes felülete ezt lehetővé teszi, a vevő regisztráció nélkül is rendelhet közvetlenül az áruház webes felületéről.

2.2. A vevő köteles a weboldalon történő regisztráció során és az áru megrendelésekor minden adatot helyesen és a valóságnak megfelelően megadni. A vevő köteles a felhasználói fiókban megadott adatokat azok bármilyen változása esetén aktualizálni. A vevő által a felhasználói fiókban és az áru megrendelésekor megadott adatokat az eladó helyesnek tekinti.

2.3. A felhasználói fiókhoz való hozzáférés felhasználónévvel és jelszóval védett. A vevő köteles titokban tartani a felhasználói fiókjához való hozzáféréshez szükséges információkat.

2.4. A vevő nem jogosult arra, hogy a felhasználói fiók használatát harmadik személyek számára lehetővé tegye.

2.5. Az eladó jogosult a felhasználói fiók törlésére, különösen abban az esetben, ha a vevő a felhasználói fiókját 12 hónapnál hosszabb ideig nem használja, vagy ha a vevő megsérti az adásvételi szerződésből eredő kötelezettségeit, beleértve az általános szerződési feltételek megsértését is.

2.6. A vevő tudomásul veszi, hogy a felhasználói fiók nem feltétlenül elérhető folyamatosan, különösen az eladó, illetve harmadik személyek hardver- és szoftverberendezéseinek szükséges karbantartására tekintettel.

 

AZ ADÁSVÉTELI SZERZŐDÉS MEGKÖTÉSE

3.1. Az áruház webes felületén elhelyezett minden áru bemutatása tájékoztató jellegű, és az eladó nem köteles adásvételi szerződést kötni az adott áru vonatkozásában.

3.2. Az áruház webes felülete információkat tartalmaz az áruról, ideértve az egyes áruk árának feltüntetését is. Az áruk árai magyar forintban (HUF) értendők, és tartalmazzák az általános forgalmi adót, valamint minden kapcsolódó díjat. Az árak mindaddig érvényesek, amíg az áruház webes felületén megjelenítésre kerülnek. Az árak nem kerülnek a vevő személyéhez igazításra automatizált döntéshozatal alapján.

3.3. Az áruház webes felülete tartalmazza az áru csomagolásával és szállításával kapcsolatos költségekre, valamint az áru szállításának módjára és idejére vonatkozó információkat is. Ezek az információk kizárólag azokra az esetekre vonatkoznak, amikor az áru kézbesítése Magyarország területén belül történik.

3.4. Az áru megrendeléséhez a vevő kitölti az áruház webes felületén található megrendelőlapot, amely különösen az alábbi információkat tartalmazza: a megrendelt áru, az áru vételárának megfizetési módja, a megrendelt áru kívánt kézbesítési módjára vonatkozó adatok, valamint az áru kézbesítésével kapcsolatos költségekre vonatkozó információk (a továbbiakban együtt: „megrendelés”).

3.5. A megrendelés eladónak történő elküldése előtt a vevő jogosult ellenőrizni és módosítani azokat az adatokat, amelyeket a megrendelésbe bevitt, különös tekintettel arra, hogy a vevő észlelhesse és kijavíthassa a megrendelés adatainak megadása során keletkezett hibákat. A vevő a megrendelést az eladónak egy olyan gombra kattintva küldi el, amely kifejezetten a fizetési kötelezettséget fejezi ki, különösen „Megrendelés fizetési kötelezettséggel” vagy hasonló szöveggel. A megrendelésben megadott adatokat az eladó helyesnek tekinti. Az eladó a megrendelés beérkezését haladéktalanul visszaigazolja a vevő részére elektronikus levélben, a megrendelésben megadott elektronikus címére (a továbbiakban: „a vevő elektronikus címe”). (NJT)

3.6. Az eladó a megrendelés jellegétől függően (az áru mennyisége, a vételár összege, a várható szállítási költségek) jogosult a vevőtől a megrendelés további megerősítését kérni (például írásban vagy telefonon).

3.7. Az eladó és a vevő közötti szerződéses jogviszony a megrendelés visszaigazolásának a vevő részére elektronikus úton, a vevő elektronikus címére történő kézbesítésével jön létre.

3.8. A vevő hozzájárul a távközlő eszközök használatához az adásvételi szerződés megkötése során. Az adásvételi szerződés megkötésével összefüggésben a távközlő eszközök használatával a vevőnél felmerülő költségeket (internetkapcsolat költségei, telefonhívások költségei) a vevő maga viseli, azzal, hogy ezek a költségek nem térnek el az alapdíjtól.

 

AZ ÁRU ÁRA ÉS FIZETÉSI FELTÉTELEK

4.1. Az áru vételárát és az adásvételi szerződés szerinti, az áru szállításával kapcsolatos esetleges költségeket a vevő az eladó részére az alábbi módokon fizetheti meg:

• készpénzben utánvéttel a vevő által a megrendelésben meghatározott helyen;
• készpénzmentesen a GoPay fizetési rendszeren keresztül (bankkártyás fizetés, online banki átutalás).

4.2. A vételárral együtt a vevő köteles az eladónak megfizetni az áru csomagolásával és szállításával kapcsolatos költségeket is a megállapodott összegben. Eltérő kifejezett rendelkezés hiányában a továbbiakban vételár alatt a szállítással kapcsolatos költségek is értendők.

4.3. Az eladó a vevőtől nem követel előleget vagy más hasonló fizetést. Ez nem érinti az általános szerződési feltételek 4.6. pontjában foglalt, az áru vételárának előzetes megfizetésére vonatkozó kötelezettséget.

4.4. Utánvétes fizetés esetén a vételár az áru átvételekor esedékes. Készpénzmentes fizetés esetén a vételár az adásvételi szerződés megkötésétől számított három (3) napon belül esedékes.

4.5. Készpénzmentes fizetés esetén a vevő köteles az áru vételárát a szükséges fizetési adatok feltüntetésével megfizetni. A vevő vételár-fizetési kötelezettsége abban az időpontban minősül teljesítettnek, amikor a megfelelő összeg az eladó bankszámláján jóváírásra kerül.

4.6. Az eladó jogosult, különösen abban az esetben, ha a vevő részéről nem történik meg a megrendelés további megerősítése (3.6. pont), az áru teljes vételárának megfizetését már az áru vevő részére történő elküldése előtt kérni.

4.7. Az eladó által a vevőnek nyújtott esetleges árkedvezmények egymással nem vonhatók össze, kivéve, ha az eladó és a vevő eltérően állapodnak meg.

4.8. Ha az üzleti gyakorlatban szokásos vagy ha azt a vonatkozó jogszabályok előírják, az eladó a vevő részére az adásvételi szerződés alapján teljesített kifizetésekről adóügyi bizonylatot – számlát – állít ki. Az eladó a számlát elektronikus formában küldi meg a vevő elektronikus címére.

 

ELÁLLÁS AZ ADÁSVÉTELI SZERZŐDÉSTŐL

5.1 A Vevő tudomásul veszi, hogy a Polgári Törvénykönyv 1837. §-ában foglaltak szerint az Adásvételi Szállítási Szerződéstől nem lehet elállni, többek között:

5.1. A vevő tudomásul veszi, hogy a magyar jogszabályoknak a távollévők között kötött szerződésekre vonatkozó rendelkezései alapján többek között nem jogosult elállni az adásvételi szerződéstől az alábbi esetekben:
5.1.1. a vevő kívánsága szerint előállított vagy személyes igényeire szabott áru esetén,
5.1.2. romlandó vagy minőségét rövid ideig megőrző áru esetén,
5.1.3. olyan zárt csomagolású áru esetén, amely egészségvédelmi vagy higiéniai okokból a csomagolás felbontását követően nem küldhető vissza. (NJT)

5.2. Amennyiben nem az 5.1. pontban meghatározott esetről, illetve nem más olyan esetről van szó, amikor az adásvételi szerződéstől nem lehet elállni, a vevő a vonatkozó magyar jogszabályok rendelkezéseivel összhangban jogosult az adásvételi szerződéstől elállni, mégpedig a vevő vagy a vevő által megjelölt, a fuvarozótól eltérő harmadik személy által történő átvétel napjától számított tizennégy (14) napon belül, illetve:
a) több darab, külön szállított áru egy megrendelésben történő megrendelése esetén az utolsó áru átvételének napjától,
b) több tételből vagy részből álló áru esetén az utolsó tétel vagy rész átvételének napjától,
c) meghatározott időszakon keresztül rendszeresen szállított áru esetén az első szállítás átvételének napjától. (NJT)

5.3. Az adásvételi szerződéstől való elállást az általános szerződési feltételek 5.2. pontjában meghatározott határidőn belül kell az eladó részére elküldeni. Az elállási nyilatkozatot a vevő többek között az eladó telephelyének címére vagy az eladó info@thecandystore.hu elektronikus levelezési címére küldheti meg.

5.4. Az általános szerződési feltételek 5.2. pontja szerinti elállás esetén az adásvételi szerződés a kezdetétől megszűnik. Az árut az eladó részére az elállástól számított tizennégy (14) napon belül vissza kell küldeni vagy át kell adni. Ha a vevő eláll a szerződéstől, az áru eladónak történő visszaküldésével kapcsolatos költségeket a vevő viseli, abban az esetben is, ha az áru jellegénél fogva szokásos postai úton nem küldhető vissza.

5.5. Az általános szerződési feltételek 5.2. pontja szerinti elállás esetén az eladó a vevőtől átvett pénzeszközöket az elállástól számított tizennégy (14) napon belül visszatéríti, mégpedig ugyanazon a módon, ahogyan azokat a vevőtől átvette, kivéve, ha a felek másként állapodnak meg. Az eladó nem köteles a pénzeszközöket a vevő részére korábban visszatéríteni, mint amikor a vevő az árut átadja részére, vagy igazolja, hogy azt az eladónak elküldte, attól függően, hogy melyik következik be előbb.

5.6. A vevő kizárólag az áru értékének olyan csökkenéséért felel, amely az áru jellegének, tulajdonságainak és működésének megállapításához szükségestől eltérő használatból ered. Az áruval kapcsolatos kár megtérítésére vonatkozó igényét az eladó jogosult egyoldalúan beszámítani a vevő vételár-visszatérítés iránti követelésébe.

5.7. Azokban az esetekben, amikor a vevő jogszabály alapján jogosult az adásvételi szerződéstől elállni, az eladó is jogosult az adásvételi szerződéstől bármikor elállni, egészen addig az időpontig, amíg a vevő az árut át nem veszi. Ilyen esetben az eladó a vételárat indokolatlan késedelem nélkül visszatéríti a vevő részére, készpénzmentesen a vevő által megjelölt számlára, vagy ugyanazon a módon, ahogyan a fizetést megkapta.

5.8. Amennyiben az áruval együtt ajándék is átadásra kerül a vevő részére, az ajándékozási szerződés az eladó és a vevő között felbontó feltétellel jön létre, amely szerint, ha a vevő eláll az adásvételi szerződéstől, az ajándékra vonatkozó ajándékozási szerződés hatályát veszti, és a vevő köteles az eladónak az áruval együtt a kapott ajándékot is visszaszolgáltatni.

ELÁLLÁSI NYILATKOZAT: KATTINTSON IDE

 

AZ ÁRU SZÁLLÍTÁSA ÉS KÉZBESÍTÉSE

6.1. Amennyiben a szállítás módja a vevő külön kérésére kerül meghatározásra, a vevő viseli az e szállítási móddal kapcsolatos kockázatot és az esetleges többletköltségeket.

6.2. Amennyiben az eladó az adásvételi szerződés alapján köteles az árut a vevő által meghatározott helyre kézbesíteni, a vevő köteles az árut az átadáskor átvenni. Az eladó Magyarország területén legalább a Magyar Posta útján történő kézbesítést kínálja, továbbá az áruház webes felületén a megrendelés időpontjában elérhető egyéb szállítási módokat is kínálhat, különösen a GLS futárszolgálaton keresztül vagy Foxpost csomagautomatákba történő kézbesítéssel. (Magyar Posta Zrt.)

6.3. Amennyiben a vevő oldalán felmerülő okokból az árut ismételten vagy a megrendelésben meghatározottól eltérő módon kell kézbesíteni, a vevő köteles megfizetni az ismételt kézbesítéssel kapcsolatos költségeket, illetve az eltérő kézbesítési móddal kapcsolatos költségeket.

6.4. A küldemény át nem vétele önmagában nem minősül az adásvételi szerződéstől való elállásnak. Amennyiben a vevő alapos ok nélkül nem veszi át a szabályszerűen feladott küldeményt, az eladó jogosult a vevővel szemben követelni a kézbesítéssel és a küldemény visszaszállításával kapcsolatban ténylegesen felmerült költségek megtérítését, feltéve, hogy ezek a költségek az eladónál ténylegesen felmerültek, és azok érvényesítése összhangban áll a vonatkozó jogszabályokkal. Az áru ismételt elküldésére a szerződő felek megállapodása alapján kerülhet sor.

6.5. Az áru fuvarozótól történő átvételekor a vevő köteles ellenőrizni a csomagolás sértetlenségét, és bármilyen hiba esetén ezt haladéktalanul jelezni a fuvarozónak. Amennyiben a csomagolás olyan sérülést mutat, amely a küldeménybe történő jogosulatlan behatolásra utal, a vevő nem köteles a küldeményt a fuvarozótól átvenni.

6.6. A szállítással kapcsolatos további jogokat és kötelezettségeket az eladó külön szállítási feltételei szabályozhatják, amennyiben ilyeneket az eladó kiadott.

 

HIBÁS TELJESÍTÉSBŐL EREDŐ JOGOK (REKLAMÁCIÓ)

7.1. A szerződő felek hibás teljesítésből eredő jogaival és kötelezettségeivel kapcsolatos szabályokat a vonatkozó, általánosan kötelező magyar jogszabályok, különösen a 2013. évi V. törvény (Polgári Törvénykönyv), annak későbbi módosításai, a 373/2021. (VI.30.) Korm. rendelet a fogyasztók részére történő áruk adásvételére, valamint digitális tartalom és digitális szolgáltatások nyújtására vonatkozó szerződések részletes szabályairól, valamint a 19/2014. (IV.29.) NGM rendelet rendelkezései szabályozzák. (NJT)

7.2. Amennyiben az adásvétel tárgya digitális tulajdonságokkal rendelkező dolog vagy digitális elemeket tartalmazó áru, az eladó hibás teljesítésért való felelősségére vonatkozó rendelkezéseket megfelelően alkalmazni kell az ilyen áruhoz kapcsolódó digitális tartalom vagy digitális szolgáltatás nyújtására is.

7.3. Az eladó felel a vevővel szemben azért, hogy az áru az átvételkor hibátlan. Különösen az eladó felel azért, hogy abban az időpontban, amikor a vevő az árut átvette:
7.3.1. az áru megfelel a megállapodás szerinti leírásnak, típusnak, mennyiségnek és minőségnek, valamint rendelkezik a megállapodás szerinti funkcionalitással, kompatibilitással, interoperabilitással és egyéb tulajdonságokkal,
7.3.2. az áru alkalmas arra a célra, amelyre a vevő azt igényelte, és amellyel az eladó egyetértett,
7.3.3. az áru a megállapodás szerinti tartozékokkal és használati utasításokkal együtt kerül átadásra, beleértve az összeszerelési vagy telepítési útmutatót is, amennyiben ez releváns.

7.4. Az eladó felel a vevővel szemben azért is, hogy a megállapodás szerinti tulajdonságokon felül:
7.4.1. az áru alkalmas arra a célra, amelyre az ilyen típusú árut rendszerint használják, figyelemmel a jogszabályokra, műszaki szabványokra vagy szokásos gyakorlatra,
7.4.2. az áru mennyiségében, minőségében, tartósságában, funkcionalitásában, kompatibilitásában és biztonságában megfelel az azonos típusú árukkal szemben támasztott szokásos tulajdonságoknak, amelyeket a vevő ésszerűen elvárhat,
7.4.3. az árut olyan tartozékokkal és útmutatókkal együtt adják át, amelyeket a vevő ésszerűen elvárhat,
7.4.4. az áru minősége vagy kivitele megfelel annak a mintának vagy előképnek, amelyet az eladó az adásvételi szerződés megkötése előtt a vevő rendelkezésére bocsátott.

7.5. A 7.4. pont rendelkezései nem alkalmazandók abban az esetben, ha az eladó az adásvételi szerződés megkötése előtt külön tájékoztatta a vevőt arról, hogy az áru valamely tulajdonsága eltér, és a vevő ehhez az adásvételi szerződés megkötésekor kifejezetten és külön hozzájárult.

7.6. Az eladó felel az olyan hibáért is, amelyet a nem megfelelő összeszerelés vagy telepítés okozott, ha azt az adásvételi szerződés szerint az eladó vagy az ő felelősségi körében eljáró személy végezte, vagy ha azt a vevő végezte, és a hiba az eladó által biztosított útmutató hiányosságából ered.

7.7. Ha a hiba az átvételtől számított egy éven belül jelentkezik, vélelmezni kell, hogy az áru már az átvételkor hibás volt, kivéve, ha ezt az áru vagy a hiba természete kizárja. Ez az időtartam nem telik azon idő alatt, amíg a vevő az árut nem tudja használni, amennyiben a hibát jogosan kifogásolta. (NJT)

7.8. Amennyiben az adásvétel tárgya digitális tulajdonságokkal rendelkező dolog, az eladó biztosítja, hogy a vevő részére a megállapodás szerinti digitális tartalom vagy digitális szolgáltatás frissítései rendelkezésre álljanak.

7.9. Az eladó biztosítja, hogy a vevő részére biztosításra kerüljenek azok a frissítések, beleértve a biztonsági frissítéseket is, amelyek ahhoz szükségesek, hogy a digitális tulajdonságokkal rendelkező dolog a vevő által ésszerűen elvárható ideig megőrizze tulajdonságait és funkcionalitását.

7.10. Amennyiben a vevő a frissítést ésszerű időn belül nem végzi el, nem illeti meg őt a hibás teljesítésből eredő jog olyan hiba esetén, amely kizárólag a frissítés elmaradásából ered, feltéve, hogy a frissítésről megfelelően tájékoztatták, és a telepítéshez szükséges utasításokat részére biztosították.

7.11. A vevő az áru átvételétől számított két éven belül jogosult a hibát kifogásolni. A megjelölt minőségmegőrzési idővel vagy fogyaszthatósági idővel rendelkező áru esetében a hibás teljesítésből eredő jogok legkésőbb ezen időtartam lejártáig érvényesíthetők, amennyiben jogszabály eltérően nem rendelkezik.

7.12. Ha az áru hibás, a vevő kérheti a hiba megszüntetését. Választása szerint kérheti új, hibátlan áru szállítását vagy az áru kijavítását, kivéve, ha a választott hibaelhárítási mód lehetetlen, vagy a másik móddal összehasonlítva aránytalanul magas költségekkel járna; ezt különösen a hiba jelentőségére, az áru hibátlan állapotban fennálló értékére, valamint arra figyelemmel kell megítélni, hogy a másik módon a hiba a vevő számára jelentős nehézségek nélkül megszüntethető-e.

7.13. Az eladó megtagadhatja a hiba megszüntetését, ha az lehetetlen vagy aránytalanul magas költségekkel járna, különösen a hiba jelentőségére és az áru hibátlan állapotban fennálló értékére tekintettel.

7.14. Az eladó a hibát annak kifogásolását követően ésszerű határidőn belül köteles megszüntetni úgy, hogy a vevőnek ezzel ne okozzon aránytalan kellemetlenséget, figyelembe véve az áru jellegét és azt a célt, amelyre a vevő az árut vásárolta. A hiba megszüntetése érdekében az eladó az árut saját költségén átveszi, amennyiben ezt az áru jellege indokolja.

7.15. A vevő jogosult megfelelő árleszállítást kérni vagy az adásvételi szerződéstől elállni, ha:
7.15.1. az eladó a hiba megszüntetését megtagadta, vagy azt a 7.14. pontnak megfelelően nem szüntette meg,
7.15.2. a hiba ismételten jelentkezik,
7.15.3. a hiba az adásvételi szerződés lényeges megszegésének minősül,
7.15.4. az eladó nyilatkozatából vagy a körülményekből nyilvánvaló, hogy a hiba nem kerül megszüntetésre ésszerű időn belül vagy a vevő számára jelentős kényelmetlenség nélkül.

7.16. A megfelelő árleszállítás mértékét a hibátlan áru értéke és a vevő által kapott hibás áru értéke közötti különbségként kell meghatározni.

7.17. A vevő nem jogosult elállni az adásvételi szerződéstől, ha a hiba jelentéktelen; vélelmezni kell, hogy a hiba nem jelentéktelen, kivéve, ha az eladó az ellenkezőjét bizonyítja.

7.18. Ha a vevő eláll az adásvételi szerződéstől, az eladó a vételárat indokolatlan késedelem nélkül visszatéríti a vevő részére azt követően, hogy az árut átvette, vagy a vevő igazolta, hogy azt elküldte, attól függően, hogy melyik következik be előbb.

7.19. A hibát az eladónál lehet kifogásolni, különösen az eladó székhelyének címén vagy az info@thecandystore.hu elektronikus címen. Amennyiben a javításra más, a vevőhöz közelebb eső személy került kijelölésre, a vevő a hibát ennél a személynél is kifogásolhatja, ha ez az eladó által nyújtott tájékoztatásból következik.

7.20. Az eladó köteles a reklamációt átvenni bármely üzlethelyiségében, ahol ez az értékesített áruk köre alapján lehetséges, továbbá a székhelyén vagy telephelyén, valamint távközlő eszközök útján is, amennyiben ezt az áru jellege lehetővé teszi.

7.21. Az eladó a reklamáció érvényesítésekor írásbeli visszaigazolást ad a vevőnek, amely tartalmazza a reklamáció érvényesítésének időpontját, annak tartalmát, a vevő által kért rendezési módot, valamint a vevő elérhetőségi adatait a reklamáció elbírálásáról szóló tájékoztatás megküldése céljából. (NJT)

7.22. A reklamációt, beleértve a hiba megszüntetését is, ésszerű határidőn belül, de legkésőbb a reklamáció érvényesítésének napjától számított harminc (30) napon belül kell elbírálni, kivéve, ha az eladó és a vevő hosszabb határidőben állapodnak meg. Ezen határidő eredménytelen elteltét az adásvételi szerződés lényeges megszegésének kell tekinteni. (NJT)

7.23. Az eladó a reklamáció elbírálásának időpontjáról és módjáról visszaigazolást ad a vevőnek, illetve a reklamáció elutasítása esetén írásbeli indokolást ad.

7.24. A hibás teljesítésből eredő jogok és a reklamáció az eladónál érvényesíthetők, különösen az info@thecandystore.hu elektronikus címen keresztül. A hibás teljesítésből eredő jog jogosultját megilleti az ezen jog gyakorlásával összefüggésben ésszerűen felmerült költségek megtérítése is. Amennyiben azonban a vevő ezen költségek megtérítésére vonatkozó igényét legkésőbb a hiba kifogásolására nyitva álló határidő lejártától számított egy hónapon belül nem érvényesíti, ezen igény nem kerül feltétlenül elismerésre.

 

8. HŰSÉGPROGRAM

8.1. A program kizárólag a www.candy-store.hu weboldalon regisztrált vásárlók számára érhető el.

8.2. A program résztvevőjévé automatikusan minden olyan vásárló válik, aki létrehozott és aktív felhasználói fiókkal rendelkezik.

8.3. Minden 320 HUF értékű áru után a résztvevő 20 pontot kap. Az áru értékébe a szállítási költségek nem számítanak bele.

8.4. A pontok a küldemény átvételét és kifizetését követő 20 nap elteltével kerülnek jóváírásra a felhasználói fiókban.

8.5. A pontok beváltása úgy történik, hogy 1 pont 16 HUF kedvezménynek felel meg a következő vásárlás során.

8.6. A pontok érvényességi ideje a jóváírásuktól számított 12 naptári hónap.

8.7. Az adásvételi szerződéstől való elállás vagy a vételár visszatérítése esetén az adott vásárlásért megszerzett pontok levonásra kerülnek.

8.8. Amennyiben a vevő pontokat használt fel olyan megrendeléshez, amelyet később törölt, a felhasznált pontok nem kerülnek visszaírásra, kivéve azokat az eseteket, amikor a megrendelés törlésére vagy a vételár visszatérítésére az eladó érdekkörében felmerült okból vagy jogos reklamáció miatt került sor.

8.9. A pontok nem átruházhatók, és nem válthatók készpénzre vagy más pénzbeli teljesítésre.

8.10. Az eladó fenntartja a jogot, hogy a program szabályait bármikor módosítsa, kiegészítse vagy a programot megszüntesse. Jelen rendelkezés nem érinti a résztvevőknek az ilyen változás hatálybalépéséig megszerzett jogait, kivéve, ha a jogszabályok eltérően rendelkeznek.

9. A SZERZŐDŐ FELEK EGYÉB JOGAI ÉS KÖTELEZETTSÉGEI

9.1. A vevő az áru tulajdonjogát az áru teljes vételárának megfizetésével szerzi meg.

9.2. Az eladó a vevővel szemben nem köteles magát semmilyen magatartási kódexnek alávetni, kivéve, ha az áruház webes felületén kifejezetten másként szerepel.

9.3. A fogyasztói panaszok kezelését az eladó az info@thecandystore.hu elektronikus címen keresztül biztosítja. A panasz elbírálásáról szóló tájékoztatást az eladó a vevő elektronikus címére küldi meg.

9.4. A fogyasztói jogviták bíróságon kívüli rendezésére a magyar békéltető testület (Békéltető Testület) jogosult. A békéltető testület a bíróságon kívüli vitarendezési eljárás keretében elsődlegesen a felek közötti egyezség létrehozására törekszik; amennyiben egyezség nem jön létre, az ügyben a vonatkozó jogszabályoknak megfelelően kötelező határozatot hozhat vagy ajánlást tesz. A fogyasztó kérelmét a lakóhelye vagy tartózkodási helye szerint illetékes békéltető testületnél, illetve a magyar jogszabályok alapján más illetékes békéltető testületnél nyújthatja be. (nkfh.gov.hu)

9.5. Határon átnyúló fogyasztói jogvita esetén a vevő a magyarországi Európai Fogyasztói Központhoz is fordulhat. Az online vitarendezési európai platform (ODR) 2025. július 20. napjával megszűnt, és új jogviták esetében már nem áll rendelkezésre. (nkfh.gov.hu)

9.6. A fogyasztóvédelmi jogszabályokból eredő kötelezettségek betartásának felügyeletét Magyarország illetékes hatóságai látják el, különösen a Nemzeti Kereskedelmi és Fogyasztóvédelmi Hatóság (NKFH), valamint a jogszabályokban meghatározott körben más illetékes közigazgatási szervek. (nkfh.gov.hu)

9.7. A vevő a vonatkozó jogszabályok által megengedett mértékben viseli a körülmények megváltozásának kockázatát.

10. SZEMÉLYES ADATOK VÉDELME

10.1. Az eladó a vevővel szemben fennálló tájékoztatási kötelezettségét az Európai Parlament és a Tanács (EU) 2016/679 rendelete (GDPR) 13. cikke és azt követő cikkei értelmében, amely a vevő személyes adatainak az adásvételi szerződés teljesítése, az adásvételi szerződés megkötésére irányuló tárgyalások, valamint az eladót terhelő közjogi kötelezettségek teljesítése céljából történő kezelésével kapcsolatos, külön dokumentum – az Adatkezelési Tájékoztató – útján teljesíti.

10.2. A vevő tudomásul veszi, hogy az eladó a személyes adatait saját jogos érdekei céljából is kezelheti, különösen közvetlen üzletszerzés céljából, a vonatkozó jogszabályok által megengedett mértékben, amennyiben a vevő az ilyen adatkezelést nem utasította el, vagy ha az ilyen adatkezelés a vevő hozzájárulásán alapul, amennyiben hozzájárulás szükséges.

11. KERESKEDELMI TÁJÉKOZTATÁSOK KÜLDÉSE ÉS COOKIE-K TÁROLÁSA

11.1. A vevő hozzájárul ahhoz, hogy az eladó kereskedelmi tájékoztatásokat küldjön a vevő elektronikus címére vagy telefonszámára, illetve tudomásul veszi, hogy kereskedelmi tájékoztatások a vonatkozó jogszabályok által megengedett mértékben akkor is küldhetők, ha a vevő a szükséges hozzájárulást megadta, vagy ha a jogszabályok azt hozzájárulás nélkül is lehetővé teszik.

11.2. Az eladó a vevő eszközén cookie-k és más hasonló technológiák elhelyezésével kapcsolatos törvényes kötelezettségeit a weboldalán közzétett külön dokumentum útján teljesíti. Ahol ezt a jogszabályok előírják, a cookie-k kizárólag a vevő előzetes hozzájárulása alapján kerülnek elhelyezésre.

12. ZÁRÓ RENDELKEZÉSEK

12.1. Amennyiben az adásvételi szerződés alapján létrejött jogviszony nemzetközi elemet tartalmaz, a jogviszonyra a cseh jog irányadó. Ezen megállapodás azonban nem fosztja meg a fogyasztót attól a védelemtől, amelyet számára a magyar jogrend és az Európai Unió joga olyan rendelkezések formájában biztosít, amelyektől szerződéssel eltérni nem lehet.

12.2. Amennyiben az általános szerződési feltételek valamely rendelkezése érvénytelen vagy hatálytalan, vagy ilyenné válik, az érvénytelen rendelkezés helyébe olyan rendelkezés lép, amelynek tartalma az érvénytelen rendelkezés tartalmához a lehető legközelebb áll. Egy rendelkezés érvénytelensége vagy hatálytalansága nem érinti a többi rendelkezés érvényességét.

12.3. Az adásvételi szerződést, beleértve az általános szerződési feltételeket is, az eladó elektronikus formában archiválja, és az nem hozzáférhető, kivéve, ha a jogszabályok másként rendelkeznek.

12.4. Az általános szerződési feltételek mellékletét az adásvételi szerződéstől való elállás mintanyomtatványa képezi.

12.5. Az eladó elérhetőségei: Londýnská 309/81, 120 00 Praha 2, Cseh Köztársaság, e-mail: info@thecandystore.hu.

Kelt Prágában, 2026. 4. 1.